泌尿外科 俞家顺

自今年9月来，一些常年在浦南医院泌尿外科就诊的老病号们惊喜地发现，在平时熙熙攘攘的外科候诊区域，泌尿外科217、218两间诊室同时开诊了。专家门诊和普通门诊的两位医生同时接诊极大改善了患者的就诊体验。

此前，由于医生数量有限，泌尿外科历来每天只有一位医生能出门诊，科室里的其余医生必须维持好病房和手术的正常运转。因此造成了患者缺乏选择余地、门诊拥挤不堪、患者等候时间过长、就诊体验较差等问题。

对此，泌尿外科主任夏维木表示：调整和增设门诊能够改善患者的就医体验，这一直以来都是泌尿外科发展规划中的一项重要举措。前期由于受限于医生人员紧张，科室的医生忙于病房和手术而无法实施，在今年医生队伍里有了优秀的年轻医生加入后，科室立即着手更新了门诊方案。本次调整的门诊主要有三大举措：

第一，增设了普通门诊。增加了5个半天的普通门诊，使周一至周六的全天均有普通门诊，极大程度地方便了患者配药、复诊。同时，泌尿外科的唐崎、周燕峰、俞家顺三位副主任医师仍出诊普通门诊，让患者挂普通号也能享受到副主任级的医师的诊疗。

第二，调整专家门诊时间，将刘定益教授、夏维木教授，王健主任医师的专家、特需门诊时间集中到周一至周五的上午，方便患者找到对应的专家，且有更充分的时间和资深专家交流病情。

第三，增设专病门诊，目前周六上午开设周览医生的盆底专病。未来还会开展结石专病、前列腺专病、肿瘤专病等，让患者找到诊治某类疾病最为擅长的医生进行就诊。  

门诊增开和调整至今已经历时近一月。数据表明泌尿外科的门诊量较上个月增长了20%，但病人人数增加的同时，患者的就医体验反而更好了。很多患者反映，以前人多的时候配个药要等一个多小时，现在排队的人少了要快上许多；以前有专家就没有普通门诊，明明只要复诊，却不得不挂专家或者特需号，现在全天都有普通门诊，复诊配药很方便。

现在，不仅患者的就医体验得到了改善，每周二、周五的上午专家门诊的王健主任也表示：原本由于等候的患者太多，每个病人的问诊时间就变得很紧张。如今，普通门诊分流一部分病人之后，就能有更多的时间诊察那些疾病比较复杂的患者，为他们提供更全面的查阅报告，也有更充分的时间进行医患交流、解释病情。这样，不仅能让患者满意，医生的工作效率也会更高。

虽然只有短短一个月时间，但泌尿外科的门诊改革举措达到了预期效果。未来，浦南医院泌尿外科也会持续不断地努力，以精湛的技术和优良的服务服务数十万周边居民，让大家在家门口就能享受到贴心、专业的医疗服务。